Вы всегда можете узнать о состоянии Вашего заказа или внести в него изменения по электронной почте: info@candlefactory.ru.

Заказ на сайте

1 шаг - На сайте Вы формируете корзину заказа, указываете свои контактные данные и отправляете заказ - Предварительная регистрация не требуется.
2 шаг - Наши менеджеры обрабатывают заказ и отправляют Вам счет на e-mail, указанный Вами в заказе.
3 шаг - Вы оплачиваете удобным для Вас способом полученный счет. Варианты оплаты счета для Вас указаны ниже.
4 шаг – После поступления оплаты отгрузка/выдача товара производится в течение 6 рабочих дней (если об ином Вас не предупредят при выставлении счета) по предварительному согласованию. 

Оплата
Интернет-магазин работает по 100% предоплате.
Внимание! Перечисление денежных средств за заказ осуществлять только на основании полученного счета, с указанием стоимости доставки.
Способы оплаты:
1. Оплата товаров и доставки производится безналичным способом оплаты на наш расчетный счет - оплатить можно в любом банке, отделении банка, интернет-банке.
2. Оплата принимается на сайте через систему приема платежей "OnPay" -  ссылка для оплаты - Оплатить OnPay.  (Инструкция по проведению платежа)

3.   Мы принимаем WebMoney. Для оплаты выставленного счета достаточно перевести на рублевый кошелек R866337468953 сумму по счету, включающую доставку.
Наш WMID: 209710513316.

При переводе денег, в комментарии,  обязательно указывайте счет и дату счета .

Доставка

Доставка по г. Омску:
Для оптовых заказов  - самовывоз.
После подтверждения готовности заказа, Вам необходимо будет самостоятельно забрать его с нашего склада. Адрес склада: г. Омск, ул. Олега Кошевого, 92 (Старый Кировск); режим работы: Пн-Пт с 9.00 до 17.00 (обед 12.00-13.00) , Сб-Вс выходные.
Для розничных заказов доставка по г. Омск бесплатная при общей сумме заказа от 1000 рублей. При заказе на сумму меньше 1000 рублей стоимость доставки составит 100 рублей.
Доставка осуществляется в теч. 3-5 дней после поступления оплаты.

Доставка по Омской области и в другие регионы РФ:
Доставка за счет покупателя. Цена доставки зависит от веса, объема заказа и пункта назначения. При выставлении счета наши менеджеры подсчитают Вам ориентировочную стоимость доставки и сообщат о возможном способе доставки.
Срок отгрузки: в теч. 6 рабочих дней после поступления оплаты, если об ином Вас не предупредят при выставлении счета.
При отгрузке к заказу прилагается комплект бухгалтерских документов (товарная накладная, счет-фактура) + отказное письмо (товар не подлежит обязательной сертификации).

Способы доставки:
- транспортными компаниями: "Желдорэкспедиция", "РАТЭК", ''ПЭК'' и др.
- курьерскими службами: ''EMS'', "Экспресс-курьер" и др.
- через багажное отделение ЖД.

По вопросам доставки в регионы обращайтесь в Службу заказа и доставки:
e-mail: info@candlefactory.ru